Trimiteți-ne o solicitare, iar noi vă vom contacta pentru a stabili împreună cea mai potrivită ofertă pentru proiectul dvs.
Telefonie IP: interacțiune eficientă cu clienții
Comunicare și CRM într-un singur sistem
În afacerile moderne, comunicațiile telefonice fiabile și gestionarea eficientă a contactelor cu clienții sunt cheia vânzărilor de succes, a serviciilor de calitate și a negocierilor internaționale neîntrerupte.
Noi oferim soluții complete pentru integrarea comunicațiilor telefonice cu CRM-ul, oferind afacerii dumneavoastră instrumente convenabile pentru automatizarea comunicării și creșterea productivității angajaților.
De ce este importantă integrarea telefoniei și a CRM-ului?
- Controlul și automatizarea apelurilor
Toate informațiile despre apeluri sunt înregistrate în CRM: conversațiile sunt stocate, datele clienților sunt salvate și toate interacțiunile sunt înregistrate. - Optimizarea negocierilor internaționale
Costuri de comunicare reduse datorită telefoniei VoIP, rutării apelurilor și integrării cu mesageria instantanee. - Îmbunătățirea nivelului de servicii
Operatorii și managerii primesc informații complete despre client în timpul apelului, ceea ce accelerează procesul de procesare a solicitărilor.
Analiză și control al calității
Înregistrările apelurilor, statisticile apelurilor și rapoartele ajută la analizarea performanței angajaților și la îmbunătățirea eficienței vânzărilor.
Soluțiile noastre pentru afaceri
Implementare telefonie-IP
Reducerea costurilor apelurilor și posibilitatea de a lucra de oriunde în lume.
Integrarea telefoniei cu CRM (Bitrix24, Zoho, Salesforce, amoCRM, etc.)
Crearea automată a contactelor, mementourilor și evidența tuturor comunicărilor.
Organizare call-centere
Configurare comunicații multi-canal, meniuri vocale (IVR) și înregistrare apeluri.
Soluții hibride pentru birouri și muncă la distanță
Conectează-ți angajații de pe orice dispozitiv, indiferent de locația lor.
Configurarea rutării
apeluri
Reducerea timpului de așteptare al clienților și îmbunătățirea nivelului serviciilor.
Obțineți o soluție personalizată pentru
comunicare eficientă
Lăsați o solicitare, iar noi vom selecta soluția optimă pentru integrarea telefoniei IP și a CRM-ului. Acest lucru va ajuta la reducerea timpului de procesare a apelurilor, la îmbunătățirea serviciilor și la creșterea eficienței echipei.
Contactați-ne pentru o ofertă
Caz
Problemă
Clientul este o companie comercială internațională care s-a confruntat cu problema costurilor ridicate ale apelurilor și a pierderii datelor clienților.
Soluţie
Am implementat telefonia IP cu integrare CRM, combinând gestionarea apelurilor și a contactelor clienților într-un singur sistem. Toate apelurile sunt înregistrate automat în fișele clienților, iar managerii pot accesa istoricul conversațiilor în timp real.
Rezultat
• Reducerea costurilor de negociere internațională cu 40%.
• Automatizarea gestionării apelurilor și îmbunătățirea timpilor de răspuns la solicitările clienților
• Îmbunătățirea controlului calității comunicării angajaților cu clienții.
Drept urmare, nivelurile de satisfacție a clienților au crescut semnificativ, iar compania a dobândit control complet asupra interacțiunilor sale cu partenerii.
Contactați-ne și optimizați-vă comunicarea cu clienții
Un sistem de comunicare bine construit și integrarea cu CRM nu reprezintă doar confort, ci un avantaj real pentru afacere. Contactați-ne și vă vom ajuta să creați un mediu de comunicare fiabil și eficient pentru compania dumneavoastră!
