טלפוניית IP: אינטראקציה יעילה עם לקוחות
תקשורת ו-CRM במערכת אחת
בעסקים מודרניים, תקשורת טלפונית אמינה וניהול יעיל של קשרי לקוחות הם המפתח למכירות מוצלחות, שירות איכותי ומשא ומתן בינלאומי ללא הפרעות.
אנו מציעים פתרונות מקיפים לשילוב תקשורת טלפונית עם CRM, ומספקים לעסק שלך כלים נוחים לאוטומציה של תקשורת והגברת פרודוקטיביות העובדים.
למה חשוב לשלב טלפוניה ו-CRM?
1. בקרת שיחות ואוטומציה
כל פרטי השיחות נרשמים במערכת ה-CRM: שיחות מוקלטות, נתוני לקוחות נשמרים וכל האינטראקציות נרשמות.
2. אופטימיזציה של משא ומתן בינלאומי
הפחת את עלויות התקשורת בעזרת טלפוניית VoIP, ניתוב שיחות ושילוב עם אפליקציות מסרים מיידיים.
3. שיפור רמת השירות
מפעילים ומנהלים מקבלים מידע מלא על הלקוח במהלך השיחה, מה שמאיץ את תהליך עיבוד הבקשה.
4. אנליטיקה ובקרת איכות
הקלטות שיחות, סטטיסטיקות שיחות ודוחות עוזרים לנתח את ביצועי העובדים ולשפר את יעילות המכירות.
הפתרונות שלנו לעסקים
הטמעת טלפוניית IP
חסכו בשיחות ויכולת לעבוד מכל מקום בעולם.
שילוב טלפוניה עם CRM (Bitrix24, Zoho, Salesforce, amoCRM וכו')
יצירה אוטומטית של אנשי קשר, תזכורות וניהול חשבונות של כל התקשורת.
ארגון מרכזי שירות
הגדרת תקשורת רב-ערוצית, תפריטי קול (IVR) והקלטת שיחות.
פתרונות היברידיים למשרדים ולעבודה מרחוק
חברו עובדים מכל מכשיר, ללא קשר למיקומם.
הגדרת מסלול
שיחות
צמצום זמן ההמתנה של הלקוחות ושיפור רמת השירות.
קבלו פתרון מותאם אישית עבור
תקשורת יעילה
השאירו בקשה - נבחר את הפתרון האופטימלי לשילוב טלפוניית IP ו-CRM. זה יסייע בהפחתת זמן עיבוד השיחות, בשיפור השירות ובשיפור יעילות הצוות.
קבל ייעוץ
מִקרֶה
בְּעָיָה
הלקוחה היא חברת מסחר בינלאומית שהתמודדה עם בעיה של עלויות שיחות גבוהות ואובדן נתוני לקוחות.
פִּתָרוֹן
יישמנו טלפוניית IP עם אינטגרציה של CRM, תוך שילוב ניהול שיחות וקשרי לקוחות במערכת אחת. כל השיחות נרשמות אוטומטית בכרטיסי הלקוח, והמנהלים יכולים לגשת להיסטוריית השיחות בזמן אמת.
תוֹצָאָה
• הפחתה של 40% בעלויות משא ומתן בינלאומי.
• אוטומציה של עיבוד שיחות והגברת מהירות התגובה לבקשות לקוחות
• שיפור בקרת איכות התקשורת בין העובדים ללקוחות.
כתוצאה מכך, רמות שביעות רצון הלקוחות עלו משמעותית והעסק קיבל שליטה מלאה על האינטראקציות שלו עם שותפים.
צרו קשר וייעלו את התקשורת שלכם עם הלקוחות
מערכת תקשורת בנויה היטב ואינטגרציה עם CRM הן לא רק נוחות, אלא יתרון אמיתי לעסקים. צרו איתנו קשר, ונעזור לכם ליצור סביבת תקשורת אמינה ויעילה עבור החברה שלכם!
